Reklamace a vrácení zboží

V internetovém obchodě Enerso.cz klademe důraz na spokojenost zákazníků, a proto nabízíme jednoduchý a spravedlivý proces reklamace a vrácení zboží. Zboží můžete vrátit do 14 dnů od doručení bez udání důvodu. V případě reklamace se snažíme vše vyřídit co nejrychleji a k vaší spokojenosti.

Reklamace zboží

Vrácení nebo výměna zboží

Vážený zákazníku,

přečtěte si prosím pozorně následující informace, které stanoví podmínky a způsob reklamace zboží zakoupeného v našem obchodě.

Před uplatněním reklamace nás prosím neváhejte kontaktovat e-mailem (info@enerso.cz).

Problém lze odstranit naší radou a vy se tak vyhnete zbytečnému zasílání výrobků.

Reklamace a vrácení zboží

V internetovém obchodě Enerso.cz klademe důraz na spokojenost zákazníků a jednoduché vyřízení požadavků po nákupu. Prostřednictvím našeho online systému můžete vytvořit reklamaci vadného zboží, požádat o vrácení nebo výměnu zboží a následně sledovat stav svého případu.

Vyřiďte reklamaci nebo vrácení zboží online

Vyberte, co potřebujete vyřešit:

Chci reklamovat zboží

Chci vrátit nebo vyměnit zboží

Po vytvoření případu vám automaticky zašleme potvrzení e-mailem společně s číslem případu a dalšími pokyny. Podle typu požadavku vám systém nabídne možnost zajištění dopravy za poplatek, nebo zobrazí adresu a pokyny pro zaslání zboží vlastní přepravou.

Sledování stavu případu

Máte již vytvořenou reklamaci nebo žádost o vrácení či výměnu zboží? Zadejte číslo případu a e-mailovou adresu použitou při jeho vytvoření.

Potřebujete nejprve více informací?

Podrobné podmínky naleznete na samostatných stránkách:

  • Reklamace zboží a reklamační řád
  • Vrácení zboží do 14 dnů a výměna zboží
  • Obchodní podmínky

Provozovatel internetového obchodu Enerso.cz:
innovecom s. r. o.
Bardejovská Nová Ves 3092
085 01 Bardejov
Slovenská republika

E-mail: info@enerso.cz
Telefon: +420 210 012 016

Klasický formulář pro reklamace a vrácení zboží

Pokud vám nový formulář nevyhovuje nebo nefunguje, použijte tento klasický formulář.