Vrácení zboží do 14 dnů a výměna zboží

Zakoupili jste zboží prostřednictvím internetového obchodu Enerso.cz a chcete je vrátit bez udání důvodu nebo vyměnit za jiné zboží? Níže naleznete podmínky a postup pro spotřebitele.

Prodávající:
innovecom s. r. o.
Bardejovská Nová Ves 3092
085 01 Bardejov
Slovenská republika

E-mail: info@enerso.cz
Telefon: +420 210 012 016

Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Vrácení zboží bez udání důvodu

8.1. Spotřebitel má v souladu s § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta podle věty první běží ode dne:

a) převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce,
b) převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy více kusů zboží dodávaných samostatně,
c) převzetí poslední položky nebo části dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí,
d) převzetí první dodávky zboží, je-li ve smlouvě sjednáno pravidelné dodávání zboží po dohodnutou dobu.

8.2. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel o svém odstoupení informovat Prodávajícího formou jednostranného právního jednání. Spotřebitel může odstoupení vytvořit prostřednictvím online systému dostupného na stránce Reklamace a vrácení zboží, zaslat je e-mailem na info@enerso.cz nebo dopisem na adresu Prodávajícího uvedenou výše. Použití online systému není povinností spotřebitele.

8.3. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

8.4. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel. Náklady spojené s navrácením zboží Prodávajícímu nese spotřebitel, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Zboží zaslané na dobírku Prodávající nepřevezme.

Spotřebitel může zboží zaslat vlastní přepravou na adresu Prodávajícího. Je-li tato možnost v online systému nabízena, může spotřebitel zvolit také zajištění dopravy prostřednictvím Prodávajícího za poplatek. V obou případech nese náklady spojené s navrácením zboží spotřebitel.

8.5. Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

8.6. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím spotřebitel souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

8.7. Jestliže spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který Prodávající nabízí, vrátí Prodávající spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

8.8. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal.

8.9. Spotřebitel nemůže v souladu s § 1837 Občanského zákoníku odstoupit zejména od smlouvy:

a) o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a Prodávající před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
b) o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
c) o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
d) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
e) o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost,
f) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
g) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
h) o dodávce novin, periodik nebo časopisů,
i) o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud Prodávající tato plnění poskytuje v určeném termínu,
j) uzavírané na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby,
k) o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a Prodávající před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.

8.10. Právo odstoupit od smlouvy podle tohoto článku přísluší spotřebiteli.

8.11. Vrácené zboží by mělo být kompletní, pokud možno v původním obalu, nepoškozené a nemělo by jevit známky používání nad rámec běžného vyzkoušení.

Výměna zboží

Pokud si přejete vrácené zboží vyměnit za jiné, můžete prostřednictvím online systému vytvořit požadavek na vrácení nebo výměnu zboží.

Po přijetí vráceného zboží a po vzájemné dohodě vytvoří Prodávající novou objednávku. Hodnota vráceného zboží, případně snížená o částku odpovídající snížení jeho hodnoty vzniklému nakládáním nad rámec běžného vyzkoušení, bude započtena jako kredit do nové objednávky.

Je-li cena nového zboží vyšší než hodnota přijatého zboží, spotřebitel rozdíl doplatí. Je-li cena nového zboží nižší, Prodávající spotřebiteli rozdíl vrátí bankovním převodem na účet sdělený spotřebitelem.

Možnost výměny zboží je založena na dohodě mezi spotřebitelem a Prodávajícím a nijak neomezuje právo spotřebitele požadovat při odstoupení od smlouvy vrácení peněžních prostředků podle podmínek uvedených výše.

Adresa pro zaslání vráceného zboží

innovecom s. r. o.
Bardejovská Nová Ves 3092
085 01 Bardejov
Slovenská republika

Zboží zaslané na dobírku nebude převzato.